Términos y Condiciones Comerciales

1. Condiciones Generales

El acceso y uso del sitio web web siluetasytonos.com atribuye la condición de Usuario, el cual acepta, desde dicho acceso de manera plena, los Términos y Condiciones aquí estipulados. Siluetas y Tonos provee la fabricación y venta de trajes de dotación, atuendos de nivel quirúrgico, uniformes médicos, servicios de bordado y similares enfocados al sector salud de Colombia.

2. Naturaleza de los Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo comercial y de producción para exhibir con la mayor exactitud posible los colores y siluetas de nuestros productos. Sin embargo, dado que los materiales textiles (Dril, Microfibras Antifluido, Algodón, Bi-stretch, etc.) pueden variar en tintorería debido a procesos industriales de lotes, es posible que ocurran leves fluctuaciones en las tonalidades físicas respecto al monitor. Igualmente, las normativas hospitalarias de unificación de vestuario son responsabilidad de verificación de la clínica (y sus coordinadores) previamente a ordenar con nuestro portal.

3. Procesamiento de Órdenes y Tiempos de Entrega

Al confirmar una solicitud por nuestro canal asistido (WhatsApp o Email), el contrato de producción se activa. Usted acepta que:

• Las cotizaciones tienen una vigencia finita fijada en el documento oficial (Válido usualmente por 15 días hábiles).
• Los tiempos de entrega están sujetos a la cola de patronaje y bordado (usualmente requiriendo un ETA definido por el encargado de producción variando de 8 a 15 días tras el depósito en pedidos institucionales).
• Los despachos aplican al territorio nacional colombiano, bajo tarifas de paquetería logística sub-contratada y sujeta a los retrasos naturales en carreteras o fuerza mayor.

4. Política de Cambios y Garantías Sanitarias

Bajo la jurisdicción y salvedad de salubridad y bioseguridad, por la naturaleza antiséptica que demanda la indumentaria pre y post Quirúrgica o de Hospitalización:

• Todas las garantías respecto a calidad textil, costuras rotas al recibir, o cierres defectuosos cuentan con cobertura limitada de treinta (30) días, respondiendo nosotros reparando o restituyendo el uniforme sin objeciones por fallo de fábrica tras análisis de desgaste.
• Restricción Biológica: Los cambios por tallaje que involucren un retorno del atuendo quedan terminantemente inhabilitados una vez el atuendo ha entrado en contacto visual/oficial con entornos hospitalarios de intervención, por el alto riesgo de infección cruzada o vector patógeno (Ley 9 de 1979 - Código Sanitario de Colombia). Sugerimos exigir a nuestro equipo nuestra guía ergonómica de medidas al ordenar para garantizar el confort total antes del desembalaje en clínicas.
• Ningún traje personalizado con Bordado (logotipo/nombre) es apto para devolución al no ser revendible, a menos de que un error en ortografía haya sido de nuestra manufactura.

5. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, código, metodologías de patronaje expuestos en nuestras fotografías y material del blog documentado como asesoría experta a enfermeras/hospitales son propiedad intelectual y copyright de Siluetas y Tonos. Queda proscrito copiarlos sin cita hipervinculada atribuible con la etiqueta "Dofollow" a nuestra web originaria.

6. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales se encuentran regidos sin excepción bajo las leyes vigentes de la República de Colombia, especialmente el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.